Garantie et entretien du matelas

(Produits fabriqués avant le 1er mars 2015)

Entretien du matelas

À FAIRE :

À NE PAS FAIRE :

Utilisez une nouvelle fondation Simmons® ou une fondation de soutien rigide et indéformable. Une vieille fondation peut ne pas fournir un soutien suffisant. Soutenez votre matelas et votre sommier Simmons® uniquement avec un cadre qui offre un support central rigide ainsi qu'un support pour la tête, les pieds et les côtés pour les ensembles de taille queen, split queen, king et king californien (comme indiqué ci-dessus). Pour tout cadre queen ou king qui n'a pas de support central en métal, vous devez utiliser au moins 5 lattes en bois dur (c.-à-d. en chêne ou en frêne) (1 po x 4 po) et ajouter des pieds aux 3 lattes centrales. Si vous ne fournissez pas un cadre de soutien suffisant, le produit peut être endommagé et votre garantie sera invalide.* Ajoutez une plate-forme solide sur tout système de support de matelas à lattes ouvertes avec des ouvertures entre les lattes qui dépassent deux (2) pouces (par exemple, un cadre de lit à plate-forme dans lequel un matelas Beautyrest® ou BeautySleep® repose directement sur des lattes avec des espaces ouverts entre les lattes). L'utilisation d'un tel système de support de matelas à lattes ouvertes avec des espaces entre les lattes qui dépassent deux (2) pouces (5 centimètres), sans l'ajout d'une plate-forme solide, endommagera votre matelas et votre garantie sera invalide. Utilisez toujours un protège-matelas matelassé sur votre matelas pour éviter les taches (y compris les produits MoistureBan™). Emballez votre matelas et transportez-le sur le côté lorsque vous déménagez. Si votre matelas possède une housse amovible, faites appel uniquement à un service de nettoyage à sec professionnel pour nettoyer la housse. Si votre matelas Simmons® a été fabriqué le 1er juillet 2007 ou après cette date, il répond aux exigences de la norme fédérale d'inflammabilité, 16 CFR 1633, lorsque votre matelas est utilisé seul ou avec le(s) sommier(s) Simmons® comme spécifié sur l'étiquette de la loi 1633 (voir l'exemple d'étiquette de la loi 1633 sur le panneau suivant).

N'utilisez pas de système de support de matelas à lattes ouvertes (par exemple, un cadre de lit à plateforme dans lequel votre matelas repose directement sur des lattes avec des espaces ouverts entre les lattes) où les ouvertures entre les lattes sont supérieures à deux (2) pouces (5 centimètres) car cela endommagerait un matelas Beautyrest® ou BeautySleep®. Pour éviter d'endommager votre matelas si les ouvertures entre les lattes dépassent deux (2) pouces (5 centimètres), le système de support peut être modifié en appliquant une plate-forme solide sur le dessus du système de lattes. Ne retirez pas l'étiquette blanche ou l'étiquette du nom du modèle. Ces étiquettes servent de moyen d'identification pour établir vos droits de garantie. Ne pas plier, plier, se tenir debout ou sauter sur le produit car des dommages pourraient survenir. N'utilisez pas de produits nettoyants sur votre matelas ; cela pourrait endommager certains matériaux. N'utilisez aucun type de spray de protection de tissu ou d'application chimique sur ce produit. Si votre matelas possède une housse amovible, ne lavez pas la housse amovible en machine. Si votre matelas possède une housse amovible, ne retirez pas et ne lavez pas la housse intérieure du matelas ni le tissu inférieur de la housse extérieure amovible. Si votre matelas possède une housse amovible, ne lavez pas le noyau en mousse du matelas. Si vous avez acheté un produit Simmons®, y compris ComforPedic®, qui contient un (1) pouce ou plus de mousse à mémoire de forme AirCool® ou NxG®, n'utilisez pas de coussin chauffant ou de couverture électrique. Ne fumez pas au lit et n’utilisez pas de flammes nues à proximité du lit.

Garantie limitée

Comment puis-je bénéficier d'un service sous garantie ?
Contactez votre revendeur Simmons® d'origine. Si votre revendeur Simmons® d'origine n'est plus en activité ou si vous avez déménagé en dehors de la zone de service, veuillez contacter le service client Simmons à l'adresse customerassistance@simmons.com. Une copie de la facture d'achat originale est nécessaire pour déterminer la date d'achat originale. L'étiquette du nom du modèle et l'étiquette de la loi doivent être fournies pour identifier la literie et valider cette garantie.

Exemple d'étiquette de loi

Si vous retirez l'étiquette blanche du produit, veuillez la joindre ici pour la sauvegarder.

Exemple 1633 Étiquette

Qu'est-ce qui est couvert?
Si vous avez acheté un matelas Simmons® et que vous l'utilisez avec un sommier et un cadre qui offrent un soutien adéquat, cette garantie couvre les défauts de fabrication de votre matelas ou sommier Simmons®. Cette garantie couvre également les défauts de matériaux ou de fabrication de la housse en tissu amovible disponible sur certains modèles. Le remplacement d'une pièce n'entraîne pas automatiquement le remplacement d'une autre pièce. Cette garantie limitée est offerte uniquement à l'acheteur initial.

Exemples de soutien approprié pour la literie de taille Queen, Split Queen, King et California King lorsque le matelas est également soutenu par une base ou un sommier conventionnel.

Quelle est la durée de la période de couverture ?
La garantie court à compter de la date de livraison. La réparation ou le remplacement du matelas ou du sommier ne prolonge pas sa garantie limitée et ne déclenche pas une nouvelle période de garantie limitée. Votre période de garantie est basée sur le code indiqué sur votre étiquette blanche. (Voir tableau)

Code de garantie sur l'étiquette légale	Garantie limitée totale	Période sans frais, sauf pour le transport*	Empreinte corporelle normale
UN	10 ans	10 ans	1,5" ou moins
B	1 an	1 an	1,5" ou moins
C	Une garantie spécifique s'applique	voir accord séparé
E	20 ans	10 ans	.75" ou moins
G	2 ans	2 ans	housse en tissu amovible
H	5 ans	5 ans	1,5" ou moins
je	20 ans	10 ans	1,5" ou moins
J	3 ans	3 ans	1,5" ou moins
K	10 ans	3 ans	1,5" ou moins
L	25 ans	10 ans	.75" ou moins
M	15 ans	10 ans	1,5" ou moins
N	25 ans	15 ans	1,5" ou moins
O	25 ans	15 ans	.75" ou moins
P	10 ans	10 ans	.75" ou moins

* Les frais de transport sont à la charge du consommateur, sauf en Californie.

Que va faire Simmons ?
Si votre matelas, votre sommier ou votre housse amovible en tissu Simmons® (disponible sur certains modèles) tombe en panne en raison d'un défaut de fabrication, le seul recours prévu par cette garantie sera la réparation ou le remplacement du produit défectueux aux États-Unis, à Porto Rico ou dans les îles Vierges américaines. Simmons se réserve le droit de remplacer des matériaux ou des modèles comparables et ne garantit pas que le remplacement correspondra à la pièce existante.

Vos droits en vertu de la loi de l’État
Cette garantie vous confère des droits spécifiques et vous pouvez bénéficier d'autres droits, qui varient d'un État à l'autre. Cette garantie s'applique uniquement à l'acheteur d'origine de Simmons Bedding Company ou de ses revendeurs agréés.

Qu'est-ce qui est exclu de cette garantie ?
Cette garantie ne s'applique pas et exclut :

• Préférence de fermeté du produit
• Empreinte(s) corporelle(s) normale(s) telle(s) qu'indiquée(s) par votre code de garantie (voir tableau)*
• Hauteur/poids du lit
• Couverture (tissu)
• Fils de bordure/grille pliés
• Brûlures, taches ou salissures
• Matelas non utilisés avec une base et un système de soutien appropriés. Exemples de soutien approprié :
• Sommier Simmons® ou sommier rigide et résistant. Le cadre supportant les matelas et sommiers queen et king size doit avoir un support central suffisant
• Cadres de lit à plateforme à lattes où l'espace entre les lattes mesure deux (2) pouces (5 cm) ou moins et qui, avec une taille queen ou plus grande, offrent un soutien central adéquat
• La fondation ajustable Simmons® appropriée
• Dommages dus à l'utilisation d'un matelas Beautyrest® ou BeautySleep® sur un sommier à lattes sans base solide où l'espace entre les lattes dépasse deux (2) pouces (5 cm)
• Fondations réglables (voir le manuel du propriétaire pour plus de détails sur la couverture de la garantie)
• Pour les modèles avec housses amovibles, dommages dus à un lavage inapproprié (y compris accrocs et décoloration)
• Marchandise vendue « telle quelle », « en état de vieillissement » ou « modèle/échantillon »
• Réclamations formulées en dehors des 50 États des États-Unis, de Porto Rico ou des îles Vierges américaines
• Frais de transport, d'inspection ou d'enlèvement du produit
• Produit Simmons® taché, souillé ou infesté de vermine, même s'il est défectueux

*Veuillez noter qu'en raison de l'utilisation de mousses à densité plus élevée et/ou de l'utilisation de la technologie de mousse à mémoire de forme dans certains modèles, le temps de récupération peut prendre jusqu'à 4 heures. Cependant, une augmentation normale de la souplesse ou une diminution de la fonction de récupération due à une utilisation, une température ou une humidité normales sont exclues de cette garantie.

La durée de toute garantie implicite applicable, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties implicites de qualité marchande et d'adéquation, ne doit pas dépasser la durée de cette garantie limitée.** Simmons ne sera pas responsable des dommages accessoires ou indirects résultant de l'utilisation de votre produit Simmons®.*** Aucune garantie expresse ou implicite n'est accordée aux personnes qui achètent le produit auprès d'une personne autre que Simmons Bedding Company ou ses revendeurs agréés, et toutes les garanties à ces personnes, y compris les garanties implicites de qualité marchande et d'adéquation, sont par la présente exclues.

** Certains États n'autorisent pas de limitations sur la durée d'une garantie implicite, de sorte que les limitations ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous.

*** Certains États n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou consécutifs, de sorte que les limitations et exclusions ci-dessus peuvent ne pas s’appliquer à vous.